Termeni și Condiții de Utilizare

Data ultimei revizuiri: 1 Septembrie 2024. Acceptarea acestor termeni este obligatorie pentru a utiliza serviciile noastre.

1. Dispoziții Generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Veio.ro și de achiziționare a serviciilor de dezvoltare web și mentenanță oferite de SC VEIO TRANS SRL, cu sediul în Mioveni, Județ Arges, România și CUI RO50509192 (denumită în continuare "Furnizorul" sau "Veio").

Utilizarea site-ului (inclusiv accesul, navigarea și solicitarea de oferte) constituie un acord implicit de respectare a acestor Termeni și Condiții.

2. Servicii Oferite și Procesul de Comandă

2.1. Descrierea Serviciilor

Veio oferă servicii profesionale de dezvoltare web (site-uri de prezentare, magazine online, platforme custom) și servicii de mentenanță web lunară. Caracteristicile detaliate ale fiecărui serviciu sunt specificate pe paginile dedicate ("Pachete Site Web", "Magazine Online", "Mentenanță").

2.2. Procesul de Comandă

  1. Clientul solicită o ofertă de preț prin formularul de contact sau direct telefonic/email.
  2. Furnizorul analizează cererea și emite o cotație de preț fixă (Ofertă Comercială).
  3. Acceptarea ofertei de către Client duce la semnarea unui Contract de Prestări Servicii dedicat proiectului.
  4. Proiectul începe după achitarea unui avans de 50% din valoarea totală a contractului.

2.3. Livrarea Serviciilor

Termenele de livrare sunt specificate în Ofertă și Contract. Livrarea finală se consideră efectuată la publicarea site-ului pe domeniul Clientului și predarea accesului la panoul de administrare.

3. Prețuri și Modalități de Plată

  • Prețurile sunt exprimate în Euro (EUR) sau Lei (RON) și nu includ TVA (dacă Veio nu este plătitor de TVA). Taxele aplicabile vor fi adăugate pe factură conform legii.
  • Plata serviciilor se face în două tranșe, conform Contractului: 50% Avans (la începere) și 50% Final (la livrarea și acceptarea proiectului).
  • Plata se efectuează prin transfer bancar (Ordin de Plată) în contul Furnizorului.
  • Neplata integrală a serviciului la termenul stabilit atrage suspendarea serviciilor de mentenanță sau nepredarea accesului final.

4. Răspundere, Garanții și Dreptul de Retragere

4.1. Garanția Lucrării

Furnizorul oferă o perioadă de garanție de 90 de zile de la data livrării finale, timp în care orice erori de cod sau neconcordanțe cu specificațiile contractuale vor fi remediate gratuit. Garanția nu acoperă problemele cauzate de intervenții ale terților, de software neautorizat sau de configurări incorecte făcute de Client.

4.2. Dreptul de Retragere (Servicii Digitale)

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere (anularea) pentru serviciile digitale începe din momentul semnării Contractului.

ATENȚIE: Deoarece serviciile noastre sunt digitale, personalizate (custom) și necesită consum de resurse imediat după achitarea avansului, Clientul recunoaște că dreptul de retragere poate fi pierdut odată cu începerea implementării proiectului (plata avansului).

5. Proprietatea Intelectuală

  • Clientul declară că deține toate drepturile de autor asupra materialelor furnizate (texte, imagini, logo-uri).
  • La finalizarea și plata integrală a proiectului, Furnizorul transferă Clientului drepturile de proprietate integrală asupra codului sursă și designului grafic al site-ului.
  • Furnizorul își rezervă dreptul de a menționa și afișa proiectul în portofoliul propriu, cu excepția cazului în care Contractul specifică altfel.

6. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prevederile acestor Termeni și Condiții vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile din România. Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții sau cu serviciile oferite va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor de judecată din România, de la sediul Furnizorului.